Die Kommunikation in der Landesverwaltung wird größtenteils elektronisch, via Internet und Landesverwaltungsnetz, abgewickelt: E-Mails und Dokumente werden versandt, Daten im Netzwerk zur Verfügung gestellt und Informationen recherchiert.
Für die Kunden in der Landesverwaltung sind daher – zur Kontrolle und Verwaltung von IT-Systemen und zu deren Absicherung gegen Angriffe von innen und außen – die ausgefeilten Lösungen von Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) von großer Bedeutung.
Moderne und effiziente Formen der Zusammenarbeit ermöglichen darüber hinaus die Infrastruktur, die IT.NRW für Telearbeit, Videokonferenzen oder das Sitzungsmanagement zur Verfügung stellt.