Neben einer modernen Infrastruktur stellen IT-Verfahren eine wichtige Grundlage für zukunftsorientiert ausgerichtetes Verwaltungshandeln dar. Um die Landesverwaltung in diesem Kontext zielgerichtet unterstützen zu können, hat Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) mehrere Competence-Center eingerichtet, die sowohl die Anpassung von Standard-Software als auch Beratungsleistungen und Entwicklungen zu speziellen IT-Bereichen anbieten. IT.NRW verfügt über umfangreiche Lösungskompetenz in den Geschäftsfeldern E-Government, Content-Management, Dokumenten.Management, SAP und Geoinformationen.